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Policies for Hotel Accommodation Contracts at SMARTY Cologne City Center, Cologne


  1. These terms and conditions apply to contracts for the rental of hotel rooms for lodging, and all other services rendered to the customer provided by the hotel.
  2. The subletting or letting of rooms and their use for purposes other than accommodation require the prior written consent of the hotel, with § 540 para 1 sentence 2 BGB is waived if the customer is a consumer.
  3. Customers Terms and Conditions apply only if these are previously expressly agreed in writing.

Conclusion of contract, contractors, limitation

  1. The contract is through the adoption of the customer’s application by the hotel. The hotel is free to confirm the room reservation in writing.
  2. Contracting parties are the hotel and the customer. If a third party placed the order, he is liable to the hotel together with the customer and severally liable for all obligations from the hotel accommodation contract if the hotel has a corresponding explanation of the third.
  3. All claims against the hotel shall lapse one year from the commencement of the statute of limitations of § 199 para 1 BGB. Damage claims shall be independent of knowledge in five years. The limitation periods do not apply to claims based on intentional or grossly negligent breach of obligation.

Services, prices, payment, settlement

  1. The hotel is obligated to keep the booked rooms and to provide the agreed services, or provide replacement available.
  2. The customer is obligated to pay the applicable or agreed to pay him in any other services applicable or agreed hotel prices. This also applies to the client to services and expenses of the hotel to others.
  3. The agreed prices include applicable VAT. If the period between conclusions of the contract exceeds four months and if the rate generally charged for such services, this can increase the contractually agreed price accordingly, raise a maximum of 5%.
  4. The prices can be changed by the hotel if the customer later changes in the number of reserved rooms and / or guests, the hotel’s services or the duration of the guests and the hotel agrees.
  5. Hotel bills without a due date are payable within 7 days from the invoice date. The hotel is entitled to make accumulating accounts receivable at any time and to require immediate payment. If payment is delayed, the hotel is entitled to charge the statutory interest at 8% of currently or in legal transactions, in which a consumer is, in the amount of 5% above the base rate. The hotel reserves the right to prove greater damage.
  6. The hotel is right in the contract or thereafter, to require consideration of legal provisions for package tours, a reasonable advance payment or security. The amount of advance payment and payment dates may be agreed in the contract.
  7. The customer may only offset or reduce an indisputable and legally valid claim against a claim by the hotel.
  8. The hotel reserves the right to make pre-authentication of credit cards prior to arrival.
  9. Please note that a valid credit card must be provided at the moment of reservation, otherwise the reservation will be cancelled immediately.

Repudiation by Customer (Cancellation, Annulment) and Failure to Use Hotel Services

  1. Cancellation by the customer from the contract concluded with the hotel requires the written consent of the hotel. If not given, then the price agreed in the contract must be paid even if the customer does not avail himself of contractual services. This does not apply to infringements of the obligation of the hotel to take into account the rights, legal rights and interests of the customer, if holding to the contract is no longer reasonable or another statutory or contractual cancellation right.
  2. Provided between the hotel and a date for free withdrawal from the contract was agreed to in writing, may withdraw from the contract, the customer until then, without payment or compensation claims by the hotel. The customer’s right of rescission expires if he does not exercise his right on the agreed date for withdrawal in writing to the hotel status, provided there is not a case of resignation of the customers referred to in paragraph 1 sentence 3.
  3. The hotel is at liberty to demand the contractually agreed compensation and to flat-rate deduction for saved expenses. The customer is obligated in this case the contract price to pay for lodging with or without breakfast. The customer is free to prove that the claim mentioned above was not created or not in the required amount.

Repudiation by Hotel

  1. If a cost-free cancellation rights the customer within a certain period was agreed upon, the hotel is in this period also entitled to rescind the contract if there are inquiries from other customers regarding the contractually reserved rooms and the customer when asked by the hotels on his right of withdrawal is not waived.
  2. If an agreed advance payment or not in accordance with Clause III, No. 6 demanded payment even after a reasonable grace period set by the hotel, the hotel is entitled to rescind the contract.
  3. Moreover, the hotel is entitled to effect extraordinary cancellation of the contract for materially justifiable cause, eg if force majeure or other circumstances beyond the hotel is not the fulfillment of the contract impossible; Rooms are reserved with misleading or false statements of material facts, such in the person of the customer or the purpose of the booking; the hotel has justified cause to believe that use of the hotel’s services might jeopardize the smooth operation of the safety or reputation of the hotel in public, without this the management or organization of the hotel is attributable; is a breach of clause I, No. 2 supra.
  4.  From justified cancellation by the hotel does not entitle the customer for damages.

Room Availability, Delivery and Return

  1. The customer has no right to be provided specific rooms.
  2. Reserved rooms are available to the customer from 3:00 pm on the agreed day of arrival. The customer has no right to earlier availability.
  3. On the agreed day of departure the rooms must be vacated no later than at 11.00 am. Otherwise the hotel because of the delayed vacating of the room for use exceeding the contractual end provide 100% of the full accommodation price charged. Contractual claims are not justified. The customer is at liberty to show that the hotel no or much lesser claim to use damages incurred.

House Rules

  1.  The applicable house rules shall also form part of the contract. The house rules may be downloaded from the SMARTY Hotels website ( or obtained at the hotel.
  2. Guests under 18 years old are not allowed to stay in the dormitory. Children and adolescents under the age of 16 are only allowed to stay overnight at SMARTY Cologne City Center when accompanied by an adult, upon presentation of the completed travel authorization and a copy of the identity card of the parent or guardian. Children and adolescents between the ages of 16 and 18 are allowed to stay overnight at SMARTY Cologne City Center without a parent or guardian, upon presentation of the completed travel authorization and a copy of the identity card of the parent or guardian. During check-in the documents must be presented unsolicited. If the documents are not complete at this time, we reserve the right to cancel the reservation and to charge a fee. This rule does not apply to group travelers accompanied by a person of legal age who is authorized by the parent or guardian.Download the the travel authorization here.

Liability of the Hotel

  1. The hotel is liable to the diligence of a prudent businessman for its obligations under the contract. Customer claims for damages are excluded. This excludes damage from injury to life, limb or health where the hotel is responsible for the breach of duty, other damages based on intentional or grossly negligent breach of obligation and damage caused by a willful or negligent violation of typical contractual obligations of the Hotel. A breach of obligation by a legal representative or vicarious agent. Should disruptions or defects in the performance of the hotel, the hotel with knowledge or to a breach of the customer will seek to remedy the situation. The customer is obligated to contribute reasonable to eliminate the disruption and to keep any possible damage.
  2. For property brought into the hotel the customer is liable under the law. Liability claims expire unless the customer after learning of the loss, destruction or damage to the hotel immediately (§ 703 BGB). For a more extensive liability of the hotel 1 Sentence 2 shall apply mutatis mutandis to 4.
  3. If the customer is a parking space in the hotel garage or in a hotel parking lot, even if a charge is made available, this does not constitute a safekeeping agreement. In case of loss or damage on the hotel property and motor vehicles parked or the contents thereof, the hotel, except for willful misconduct or gross negligence. 1, sentences 2 to 4 apply accordingly.
  4. Wake-up calls are carried out with the utmost care. Messages, mail and merchandise deliveries for guests are handled with care. The hotel will deliver, hold, and – upon request – for a fee forward such items. 1, sentences 2 to 4 apply accordingly.

Final Provisions

  1. Changes or additions to the contract, the acceptance of these Terms and Conditions for Hotel Accommodation should be made in writing. Unilateral amendments and supplements by the customer are not valid.
  2. Performance and payment is the location of the hotel.
  3. The exclusive jurisdiction – also for check and exchange disputes – for commercial transactions is the seat of the hotel. If a contracting party fulfills the requirements of ZPO § 38 paragraph 2, and has no general jurisdiction in the country, the courts at the location of the hotel.confirmation.
  4. German law applies. The application of the CISG and the conflict of laws are precluded.
  5. If any provision of these Terms and Conditions for Hotel Accommodation be or become invalid or void, the validity of the remaining provisions shall not be affected. Moreover, the statutory provisions.

In line with German bank terms cash payment with € 500 bank notes is prohibited. We accept payment by VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS or MAESTRO CARD.


AGBs für den Hotelaufnahmevertrag im SMARTY Cologne City Center, Köln.


  1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung, sowie alle für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels.
  2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels, wobei § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB abbedungen wird, soweit der Kunde nicht Verbraucher ist.
  3. Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Vertragsabschluss, Vertragspartner, Verjährung

  1. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung schriftlich zu bestätigen.
  2. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.
  3. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem Beginn der kenntnisabhängigen regelmäßigen Verjährungsfrist des § 199 Abs. 1 BGB. Schadensersatzansprüche verjähren kenntnisunabhängig in fünf Jahren. Die Verjährungsverkürzungen gelten nicht bei Ansprüchen, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.

Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung

  1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen oder glichwertigen Ersatz zur Verfügung zu stellen.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte.
  3. Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung vier Monate und erhöht sich der vom Hotel allgemein für derartige Leistungen berechnete Preis, so kann dieses den vertraglich vereinbarten Preis angemessen, höchstens jedoch um 5% anheben.
  4. Die Preise können vom Hotel ferner geändert werden, wenn der Kunde nachträglich Änderungen der Anzahl der gebuchten Zimmer und / oder Gäste, der Leistung des Hotels oder der Aufenthaltsdauer der Gäste wünscht und das Hotel dem zustimmt.
  5. Rechnungen des Hotels ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Das Hotel ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit fällig zu stellen und unverzügliche Zahlung zu verlangen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, die jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von derzeit 8% bzw. bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher beteiligt ist, in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verlangen. Dem Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
  6. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach, unter Berücksichtigung der rechtlichen Bestimmungen für Pauschalreisen, eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden.
  7. Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen und rechtskräftigen Forderung gegen über einer Forderung des Hotels aufrechnen oder mindern.
  8. Das Hotel behält sich vor, Vorauthentisierung von Kreditkarten vor der Anreise vorzunehmen.

Rücktritt des Kunden (i. e. Abbestellung, Stornierung) und Nichtinanspruchnahme der Leistungen des Hotels

  1. Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der schriftlichen Zustimmung des Hotels. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Dies gilt nicht bei Verletzung der Verpflichtung des Hotels zur Rücksichtnahme auf Rechte, Rechtsgüter und Interessen des Kunden, wenn diesem dadurch ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zuzumuten ist, oder ein sonstiges gesetzliches oder vertragliches Rücktrittsrecht zusteht.
  2. Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag schriftlich vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er nicht bis zum vereinbarten Termin sein Recht zum Rücktritt schriftlich gegenüber dem Hotel ausübt, sofern nicht ein Fall des Rücktritts des Kunden gemäß Nummer 1 Satz 3 vorliegt.
  3. Dem Hotel steht es frei, die vertraglich vereinbarte Vergütung zu verlangen und den Abzug für ersparte Aufwendungen zu pauschalieren. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet den vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtung mit oder ohne Frühstück zu zahlen. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der oben genannte Anspruch nicht oder nicht in der geforderten Höhe entstanden ist.

Rücktritt des Hotels

  1. Sofern ein kostenfreies Rücktrittsrecht des Kunden innerhalb einer bestimmten Frist schriftlich vereinbart wurde, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels auf sein Recht zum Rücktritt nicht verzichtet.
  2. Wird eine vereinbarte oder oben gemäß Klausel III Nr. 6 verlangte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das Hotel ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
  3. Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, beispielsweise fallshöhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen; Zimmer unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, z.B. in der Person des Kunden oder des Zwecks, gebucht werden; das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist; ein Verstoß gegen oben Klausel I Nr. 2 vorliegt.
  4. Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.

Zimmerbereitstellung, -übergabe und -rückgabe

  1. Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer.
  2. Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 14.00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.
  3. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 11.00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung 100% des vollen Logispreises in Rechnung stellen. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Ihm steht es frei, nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.


  1. Die jeweils gültige SMARTY Hausordnung wird ebenfalls Bestandteil des Vertrages. Die Hausordnung kann über die Webseite der SMARTY Hotels ( herunter geladen oder beim Hotel erfragt werden.
  2. Personen unter 18 Jahren ist die Übernachtung im Schlafsaal nicht gestattet. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Person mit Vorlage der ausgefüllten Reisevollmacht sowie einer Kopie des Personalausweises der Erziehungsberechtigten im SMARTY Cologne City Center übernachten. Kinder und Jugendliche zwischen 16 und 18 Jahren dürfen ohne erziehungsbeauftragte Person mit Vorlage der ausgefüllten Reisevollmacht sowie einer Kopie des Personalausweises der Erziehungsberechtigten im SMARTY Cologne City Center übernachten. Die Dokumente müssen unaufgefordert beim Check-In vorgelegt werden. Sollten diese zu diesem Zeitpunkt nicht vollständig vorliegen, behalten wir uns vor die gegen Gebühr Reservierung zu stornieren. Diese Regelung gilt nicht für Gruppenreisende in Begleitung einer von den Erziehungsberechtigten bevollmächtigten, volljährigen Person.Die auszufüllende Reisevollmacht zum Download finden Sie hier.

Haftung des Hotels

  1. Das Hotel haftet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn das Hotel die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen und Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten des Hotels beruhen. Einer Pflichtverletzung des Hotels steht die eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.
  2. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftungsansprüche erlöschen, wenn nicht der Kunde nach Erlangen der Kenntnis von Verlust, Zerstörung oder Beschädigung unverzüglich dem Hotel Anzeige macht (§ 703 BGB). Für eine weitergehende Haftung des Hotels gelten vorstehende Nummer 1 Sätze 2 bis 4 entsprechend.
  3. Soweit dem Kunden ein Stellplatz in der Hotelgarage oder auf einem Hotelparkplatz, auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge und deren Inhalte haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Vorstehende Nummer 1 Sätze 2 bis 4 gelten entsprechend.
  4. Weckaufträge werden vom Hotel mit größter Sorgfalt ausgeführt. Nachrichten, Post und Warensendungen für die Gäste werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel übernimmt die Zustellung, Aufbewahrung und – auf Wunsch – gegen Entgelt die Nachsendung derselben. Vorstehende Nummer 1 Sätze 2 bis 4 gelten entsprechend.


  1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags, der Antragsannahme oder dieser Geschäftsbedingungen für die Hotelaufnahme sollen schriftlich erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
  2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.
  3. Ausschließlicher Gerichtsstand – auch für Scheck- und Wechselstreitigkeiten – ist im kaufmännischen Verkehr der Sitz des Hotels. Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzung des § 38 Abs. 2 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand der Sitz des Hotels.
  4. Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
  5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotelaufnahme unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Im Einklang mit deutschen Bankbestimmungen ist die Barzahlung mit € 500 Banknoten nicht möglich. Wir akzeptieren Zahlung per VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS oder Maestro-Karte.